LE MANAGEMENT

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Tout manager souhaitant revoir les techniques de base du management

OBJECTIFS

Acquérir les techniques de bases du management; adapter son style de management à ses collaborateurs et aux différentes situations; motiver ses collaborateurs; bien recruter; gérer son temps et déléguer.

 

1° ADAPTER SON MANAGEMENT

  • Etre en phase avec la définition d’une réclamation
  • Repérer les différents types de clients « réclamants »
  • Identifier les réclamations et les critiques
  • Séparer les réclamations des objections
  • Accueillir positivement la réclamation.

 

2° COHESION D'EQUIPE

  • Qu’est-ce qu’une équipe ? Qu’est ce qu’une équipe efficace ?
  • Rechercher l’identité de l’équipe
  • Les domaines clés du fonctionnement d’une équipe
  • La capacité de l’évolution de l’équipe
  • Comment donner des consignes, des commentaires positifs ou négatifs ?
  • Développer une écoute réelle
  • Apprendre à parler « manager »

 

3° LEADERSHIP 

  • Monter en puissance
  • Passer de celui qui fait à celui qui fait faire
  • Les clés d’un leadership efficace 
  • Prendre une place entière
  • Entrer dans les relations transversales avec les autres départements

 

4° RECRUTEMENT 

  • Définir le poste
  • Etablir le profil du candidat
  • Préparation de l’entretien
  • Recevoir et découvrir le candidat
  • Présenter l’entreprise et le poste à pourvoir
  • Analyse de l’entretien et prise de décision

 

5° GERER SON TEMPS ET CELUI DE SON EQUIPE 

  • Se projeter à long terme
  • Se fixer des priorités
  • Concevoir son propre outil de gestion du temps
  • Savoir dire non
  • La polyvalence, le partage des tâches
  • Déléguer utilement 

 

METHODE PEDAGOGIQUE 
  • Mise en situation filmée
  • Jeux de rôles
  • Etudes de cas

     

     

    TARIFS ET DEVIS SUR DEMANDE

    Tout programme sera adapté aux besoins spécifiques de l’entreprise