SAVOIR-ÊTRE & ÊTRE A L'AISE AVEC LE CLIENT

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PUBLIC

Dirigeants, cadres, commerciaux et toute personne ayant un contact direct avec la clientèle

OBJECTIFS

Amener les participants à développer des qualités professionnels de maintien devant le client.
PROGRAMME

1° LA COMMUNICATION VISUELLE

  • Le poids des apparences
  • La première impression
  • Les couleurs qui nous valorisent
  • Comprendre et valoriser sa silhouette
  • Le maquillage
  • La coiffure

2° LA COMMUNICATION COMPORTEMENTALE

  • Le langage du corps ; la gestuelle pour une meilleure confiance en soi
  • La voix, le sourire, le regard
  • La proxémie (ou comment se positionner dans l’espace)
  • Les attitudes positives pour une revalorisation de l’image de marque de l’entreprise
  • Optimisation du relationnel et de la communication intra et inter-entreprise

3° LA COMMUNICATION PAR LE STYLE VESTIMENTAIRE

  • Choisir un style vestimentaire en fonction de sa personnalité et de son poste dans l’entreprise
  • Véhiculer une image dynamique, cohérente, en symbiose avec celle de l’entreprise
METHODE PEDAGOGIQUE
  • Exercice de mise en application

 

TARIFS ET DEVIS SUR DEMANDE

Tout programme sera adapté aux besoins spécifiques de l’entreprise