COMMUNIQUER AVEC AISANCE & FACILITE

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PUBLIC

Tout public

OBJECTIFS

Etre à l'aise dans des situations d'entretien, savoir utiliser les ressources de la communication pour favoriser la mobilisation d'un collaborateur, fixer des objectifs, sortir d'une situation difficile, et favoriser de nouveaux comportements.
  • Prendre conscience du processus de communication
  • S’approprier des techniques de communication
  • Communiquer de façon claire et efficace
PROGRAMME

1° PRENDRE CONSCIENCE DU PROCESSUS DE COMMUNICATION

  • Origine et définition
  • Principes de base de la communication
  • Instaurer une relation de qualité (rapport, synchronisation, écoute, reformulation)

2° S'APPROPRIER DES TECHNIQUES DE COMMUNICATION

  • Echanger des informations claires et précises grâce au méta-modèle (repérer les généralisations, les lectures de pensée, les omissions, les faux liens de causalité, etc.)
  • Les différents profils de communicateurs : les visuels, les auditifs et les kinesthésiques

3° COMMUNIQUER DE FACON CLAIRE ET EFFICACE

  • Communiquer en prenant compte du cadre de référence de chacun
  • Les 3 pôles du fonctionnement humain et la communication
  • La communication efficace en  7 points
  • Elaboration d’un plan d’action pour améliorer sa communication

4° COMMUNIQUER EN ENTREPRISE

  • Donner une directive ou une consigne
  • Convaincre et influencer sans manipuler
  • Déjouer les pièges relationnels
  • Oser la confiance
METHODE PEDAGOGIQUE
  • Analyse  des expériences de chacun
  • Identifier le propre style de communication de chacun
  • Mise en situation concrète adaptées aux attentes et aux préoccupations des participants

 

TARIFS ET DEVIS SUR DEMANDE

Tout programme sera adapté aux besoins spécifiques de l’entreprise